|
Reklamacija
Kupec ima pravico do reklamacije artikla čimprej, če se je med transportom poškodoval, če je na njegov naslov prispelo napačno naročilo ali če oprema, katero smo mu priporočali ne dela. Reklamacije potekajo tako, da nas kupec obvesti na naše kontaktne naslove ali po telefonu. Nakar se kupec in prodajalec dogovorita o zamenjavi materiala in o stroških, ki so nastali. Reklamacije bomo poiskušali rešiti hitro in ažurno v prid naših strank.
Vračilo artikla
Kupec ima pravico do vračila blaga, pri katerem mora v čimkrajšem času kontaktirati prodajalca. Kupec ugotovi zmotu pri nakupu materiala, ter bi želel zamenjati material po dogovoru s prodajalcem. Kot drugo pa potrošnika ščiti zakon o varstvu potrošnika z 15. dnevnim rokom o vrnitve opreme brez razloga.
vračilo oz. zamenjava določenih artiklov po dogovoru kupca in prodajalca, kjer kupec ugotovi svojo zmoto in bi želel kupljeno opremo zamenjati. Seveda vračilo je možno za nerabljen material, katerega se da nadaljno ponuditi drugi stranki in kateri material ni bil narejen izključno po naročilu kupca. Pri ažuriranju se nastali stroški pripišejo stranki, ostanek ali doplačilo pa se naknadno poravna.
zakon o varstvu potrošnika narekuje pravico potrošniku, da kupec v 15. dnevnem roku usno ali pisno kontaktira prodajalca in mu vrne kupljeno blago s kopijo računa brez odškodnine. Seveda nastale dodatne strošek pošiljanja in kupnine krije kupec, sam potrošnik pa mora biti precej pozoren; saj izdelki morajo biti nepoškodovani, nerabljeni in v original embalaži, vakumsko zaprti proizvodi ne smejo biti odprti. Vračilo ne velja za blago katerih predmet je blago, ki je bilo narejeno izključno po naročilu potrošnika in je bilo prilagojeno njegovim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo in ga bo ponudnik takšnega težko prodal drugemu potrošniku. Prodajalec bo vrnil kupnino v čimkrajšem času po pregledu blaga, najkasneje v 8 dneh. Pošiljke se naj vračajo kot navadni ali priporočeni paketi brez odkupnine, saj paketov z odkupnino ne sprejemamo!
Garancija
Garancijski roki opreme iz našega spletnega portala v kolikor z artiklom ni naše posebne dokumentacije so 12. mesecev. Oprema, katero tržimo od naših proizvajalcev ali uvoznikov in imajo priložen garancijski list z lastno garancijo, se lahko brez naše vednosti obrnete na pooblaščen servis. Potrošni, montažni in inštalacijski materiali nimajo garancije. Posebni artikli v ponudbi kot so solarni paneli imajo garancijo na mehansko trdnost lomljivosti, potem optični pretvorniki imajo do 36.mesecev garancije, suhi svinčeni akumulatorji imajo le 6. mesecev garancije, saj so občutljivi na način uporabe. Garancijo lahko uveljavljate s potrjenim računom z navedeno serijsko številko artikla ali z dodatnim garancijskim listom. Vse tovarniške okvare in pomanjkljivosti, ki bodo nastale v garancijskem roku in ne kažejo suma napetostnega udara, nepravilnega ravnanja ali mehanske poškodbe, vam bomo skušali odpraviti ali po potrebi artikel tudi zamenjati brezplačno v čim krajšem času.
Garancija preneha veljati
|
če pride do okvare nastale zaradi nepravilne, malomarnega uporabe ali mehanske poškodbe
v primeru višje sile, napetostnih sunkov, velikih tokov, strela
če je potrošnik posegal v izdelek brez našega dovoljenja
pri spremembah na aparatu
pri uporabi drugih elementov, ki originalno ne spadajo k aparatu
pri poškodbah zaradi nepravilne programske opreme, neoriginalni OS, FW, gonilnika
pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka
pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja
|
|
