Garancije in Vračila

---

Reklamacija

Kupec ima pravico do reklamacije artikla čimprej, če se je med transportom poškodoval, če je na njegov naslov prispelo napačno naročilo ali če oprema, katero smo mu priporočali ne dela. Reklamacije potekajo tako, da nas kupec obvesti na naše kontaktne naslove ali po telefonu. Nakar se kupec in prodajalec dogovorita o zamenjavi materiala in o stroških, ki so nastali. Reklamacije bomo poiskušali rečiti hitro in ažurno v prid naših strank.

---

Vračilo artikla

Kupec ima pravico do vračila blaga, pri katerem mora v čimkrajšem času kontaktirati prodajalca, da je prišlo do zmote ali reklamacije. Kupec ugotovi zmotu pri nakupu materiala, ter bi želel zamenjati material po dogovoru s prodajalcem. Kot drugo pa ima po zakonu tudi kupec možnost vračila opreme, kateri ščiti potrošnika z zaklonom o varstvu potrošnika z 2.tedenskim rokom o vrnitve opreme.

vračilo oz. zamenjava določenih artiklov po dogovoru kupca in prodajalca, kjer kupec ugotovi svojo zmoto in bi želel kupljeno opremo zamenjati. Seveda vračilo je možno za nerabljen material ali za material kateri ne daje suma na rabljeno opremo. Material kateri deluje in ni v ukvari mora biti zapakiran, nepoškodovan in pripravljen za nadaljno prodajo drugi stranki. Vračila ne veljajo za delujočo opremo, katera so bila za stranko naročena ali narejen po naročilu. Seveda kot je v prvem stavku navedeno se kupec in prodajalec nekako pogodita in dogovorita o zamenjavi, dobropisu in nastalih stroških.

vračilo po zakon o varstvu potrošnika narekuje pravico potrošniku, da kupec čimprej ali najkasneje v 2. tedenskem roku pisno kontaktira prodajalca in mu vrne kupljeno blago z računom brez odškodnine. Nastale strošeke krije kupec sam v kolikor se ugotovi, da na opremi ni napake. V kolikor se ugotovi dejanska napaka na opremi, je prodajalec dolžan zamenjati nedelujočo opremo ali stranki vrniti celotno kupnino računa. Za vračilo opreme se kupec in prodajalec pogodita in seznanita o zahtevi in pregledu same opreme na servisu. Ob zahtevi vračila kupnine, pa mora biti potrošnik precej pozoren; saj izdelki morajo biti nepoškodovani, nerabljeni, v original embalaži z vsemi pripadajočimi elementi, če so bili elementi ali oprema vakumsko zaprti, ne smejo biti odprti. Vračilo ne velja za blago katerih predmet je blago, ki je bilo v naprej naročeno ali narejeno po naročilu potrošniak, saj je bilo prilagojeno njegovim potrebam in zaradi svoje narave ni primerno za vračilo in ga bo ponudnik takšnega težko prodal drugemu potrošniku. Prodajalec bo vrnil kupnino v čimkrajšem času po pregledu blaga, najkasneje v 15. dneh. Pošiljke se naj vračajo kot navadni ali priporočeni paketi brez odkupnine, saj paketov z odkupnino ne sprejemamo!